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Darty vous propose le retrait gratuit de votre commande en magasin

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  Le jour même, 1 heure après validation de votre commande, pour tous les produits en stock dans le magasin choisi pour le retrait

Votre produit⁽¹⁾ est couvert par la garantie légale de conformité⁽²⁾ pendant une durée de 2 ans à compter de sa délivrance⁽³⁾. Conformément à la réglementation :

• En cas de non-conformité (panne, dysfonctionnement …) de vos biens et de vos biens comportant des éléments numériques, elle vous permet d'obtenir gratuitement la réparation en atelier ou l'échange du produit⁽⁴⁾, ou à défaut le remboursement⁽⁵⁾.
• En cas de non-conformité de votre contenu numérique ou de votre service numérique, la garantie permet d'obtenir gratuitement la mise en conformité de ce contenu ou service numérique, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat⁽⁶⁾.

Profitez aussi des avantages exclusifs gratuits du SAV Darty pendant 2 ans :

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  L'assistance téléphonique 7j/7 de 07h à 22h. Nos conseillers répondent à toutes vos questions sur le fonctionnement de vos appareils et vous aident en cas de panne.

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  Conformément à nos obligations légales, la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre produit suite à une intervention après-vente.

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  Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un échange immédiat, ou même un remboursement si l'échange s'avérait impossible.

• (1) Biens, biens comportant des éléments numériques, contenus numériques et services numériques.
• (2) Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pour les biens et les biens comportant des éléments numériques. Articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus numériques et services numériques.
• (3) Pour les éléments numériques, les contenus numériques et les services numériques fournis en continue pendant une durée supérieure à 2 ans, la durée de la garantie sera équivalente à celle de la fourniture de l'élément, du contenu ou du service numérique.
• (4) Darty peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit.
• (5) Uniquement si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit.
• (6) Uniquement si la mise en conformité est impossible ou n'a pu être mise en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du contenu ou du service numérique.

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 15 jours, le retour de vos produits est gratuit en magasin.

Dans le cas d'un retour par voie postale, les frais sont à votre charge. La demande de retour par voie postale est à enregistrer dans votre espace client, section "retourner un produit".

Le produit est à retourner dans son état d'origine dans son emballage avec ses accessoires.

La reprise est impossible pour certains de vos produits déballés :

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  Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casques audio et écouteurs

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  Les consommables (cartouche d'encre, recharge de gaz, papier photo,…)

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  Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…

Pour tout achat effectué chez Darty entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023, il vous sera possible de le retourner jusqu'au 15 janvier 2024 (hors gros électroménager, TV & produits achetés sur la Marketplace).

Conformément à la règlementation (DEEE et loi AGEC), nous nous engageons à collecter gratuitement votre ancien équipement électrique et électronique ou votre ancien meuble.

Pour les équipements électriques et électroniques, la reprise se fera, si vous le souhaitez, au moment de la livraison par Darty de votre nouvel appareil. Pour les autres modes de livraison et le retrait en magasin, la collecte de votre ancien appareil peut être effectuée dans le magasin Darty le plus proche de chez vous.

Pour les éléments d'ameublement ainsi que les produits rembourrés d'assise ou de couchage, la reprise se fera sur un produit usagé équivalent au produit acheté (en termes de fonction et de volume), sur rendez-vous auprès de notre service client.