Découvrez les services proposés par Darty.
Darty vous propose le retrait gratuit de votre commande en magasin :
La livraison est gratuite à partir de 399€ dans les Zones de Confiance.
Darty vous livre, installe et met en service(1) votre produit dans la pièce de votre choix, sur simple rendez vous. Nos livreurs vous donnent en plus des conseils d'usage pour faire durer votre appareil.
Pour un achat de gros electroménager encastrable, une prestation complémentaire doit être ajoutée à votre panier afin de bénéficier de l'installation encastrée.
Pour les TV, une prestation de fixation au mur est possible et peut être ajouté à votre panier si vous souhaitez en bénéficier.
Pour les Vélos à Assistance Électrique, la livraison se fait au pied du domicile. Vous pouvez ajouter une prestation de montage et de mise en service à votre panier.
Darty vous propose plusieurs méthodes de livraison à domicile :
Darty vous propose la livraison en point relais :
À noter
Pour les TV d'une taille inférieure à 40 pouces (101 cm) : votre produit vous sera remis en mains propres par l'un de nos transporteurs partenaires. La livraison se fera devant votre maison ou au pied de votre immeuble.
Votre produit
Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés.
Profitez aussi des avantages exclusifs gratuits du SAV Darty pendant 2 ans :
L'intervention à domicile d'un technicien DARTY, du lundi au samedi de 8h à 17h, pour votre produit dans les Zones de Confiance après un diagnostic par téléphone. Cette intervention peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel(4).
L'assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24. Vous avez besoin d'aide et de conseils pour mettre en service et découvrir le fonctionnement de votre lave linge hublot ? Les conseillers Darty sont à votre écoute 7j/7 et, 24h/24 pour répondre à toutes vos questions pratiques. Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) et tapez 2.
Le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de votre produit pendant la durée de réparation(5).
Conformément à nos obligations légales, la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre produit suite à une intervention après-vente.
Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un échange immédiat, ou même un remboursement si l'échange s'avérait impossible.
Les conditions des garanties et les produits éligibles sont détaillés dans le contrat de confiance.
Votre produit(1) est couvert par la garantie légale de conformité(2) pendant une durée de 2 ans à compter de sa délivrance(3). Conformément à la réglementation :
Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés.
Profitez aussi des avantages exclusifs gratuits du SAV Darty pendant 2 ans :
L'assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24. Vous avez besoin d'aide et de conseils pour mettre en service et découvrir le fonctionnement de votre lave linge hublot ? Les conseillers Darty sont à votre écoute 7j/7 et, 24h/24 pour répondre à toutes vos questions pratiques. Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) et tapez 2.
Conformément à nos obligations légales, la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre produit suite à une intervention après-vente.
Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un échange immédiat, ou même un remboursement si l'échange s'avérait impossible.
Les conditions des garanties et les produits éligibles sont détaillés dans le contrat de confiance.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 15 jours, notre service de livraison assure gratuitement la reprise de votre produit à domicile.
Cette reprise est gratuite dans le cas d'une nouvelle commande sur notre site, autrement, les frais d'enlèvement sont à votre charge.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 15 jours, le retour de vos produits est gratuit en magasin.
Dans le cas d'un retour par voie postale, les frais sont à votre charge. La demande de retour par voie postale est à enregistrer dans votre espace client, section "retourner un produit".
Le produit est à retourner dans son état d'origine dans son emballage avec ses accessoires.
La reprise est impossible pour certains de vos produits déballés :
Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casques audio et écouteurs
Les consommables (cartouche d'encre, recharge de gaz, papier photo,…)
Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…
* Uniquement pour les produits neufs
Conformément à la réglementation, lors de la livraison de votre produit volumineux, nos équipes Darty s'engagent à reprendre gratuitement votre ancien produit pour traitement ou recyclage.
Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi reprendre un second appareil d'une famille de produits vendues par Darty.*
Pour les produits retirés en magasin, la reprise peut être effectuée dans le magasin de retrait.
*appareil d'une famille de produits Darty, disponible dans les mêmes conditions d'accessibilité et d'encombrement.
Conformément à la réglementation, Darty s'engage à collecter gratuitement votre ancien équipement électrique et électronique.
Pour les livraisons effectuées par un transporteur et pour les retraits en magasin, la collecte de votre ancien appareil peut être effectuée dans le magasin Darty le plus proche de chez vous.
À noter
Vous pouvez aussi déposer des produits et des consommables usagés : piles et batteries, ampoules, cartouches d'encre, téléphones mobiles, lampes et petits appareils électriques.
Conformément à la règlementation (loi AGEC), nous nous engageons également à collecter gratuitement votre ancien meuble pour toute acquisition d'un meuble neuf livré chez vous, aux conditions suivantes :
Pour organiser la reprise de votre meuble usagé et convenir d'un rendez-vous, il vous suffit de cliquer sur « Contactez-nous » sur Darty.com puis sur « Gérer une commande ou une livraison ». Pour échanger avec un conseiller, choisissez ensuite votre moyen de communication préféré (chat, Messenger ou par téléphone).