Vendeur : NouveauxMarchands

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NouveauxMarchands est spécialisé dans l'équipement de la maison depuis 2005. Ces 17 années d'expérience ont développé chez nous une grande connaissance des produits, ainsi qu'une parfaite maitrise de l'outil de production, de la gestion du stock et du Service Après Vente. Notre force se retrouve principalement dans la disponibilité des produits, plus de 10 000 références en stock dans notre entrepôt de 5000 m² situé à Géménos, près de Marseille. Notre Service Client, situé également à Géménos est très réactif, disponible et répondra à toutes vos demandes par téléphone non surtaxé et par mail dans des délais records ! Plus de 2,3 millions de clients satisfaits témoignent de notre efficacité, et nous les remercions pour leur fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition avant et après vente pour veiller à ce que vos achats sur internet soient toujours un plaisir.
Evaluations : 4.54
Nombre de ventes : 196 758 ventes
Inscrit depuis le : 22 décembre 2014
Délai d'acceptation : 33 min 10 s
Taux d'acceptation : 100 %
Pays d'expédition : France
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur

Raison sociale : SARL NEXECOM

SIRET : 48355178400042

Adresse du siège social : 260 Avenue du Pic de Bertagne 13420 GEMENOS

Téléphone relation clients : Non communiqué

Conditions de livraison
Zones de livraison : France métropolitaine et Corse (Corse peut comporter des exceptions)
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : De 1 jour à 30 jours en fonction des produits
Coût de livraison : De gratuit à 129€ en fonction des produits
Transporteurs utilisés : GLS ou colissimo pour les petits produits, Mondial Relais pour les point relais, DB Schenker, Geodis, Khune Nagel ou d'autres transporteurs spécialisés pour les produits encombrants
Conditions particulières : En cas d'absence, livraison en point relais. Pour les appareils encombrant, livraison au pied de l'immeuble sans montée à l'étage et sans installation. Reprise DEEE à demander avant de passer commande.
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
  • Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
  • Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
  • Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
De gratuit à 250€ selon le type de produit
Garantie commerciale
Garantie 2 ans
Conditions de reprise de votre ancien materiel
Retrouvez ci-dessous les conditions et modalités de la reprise gratuite de l'ancien produit électrique, électronique et d'ameublement.
Afin de prendre en charge la reprise de votre ancien appareil, il est indispensable de nous communiquer votre demande immédiatement après avoir passé commande. En effet, le traitement de la reprise doit être associé à votre commande, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir auprès du transporteur, même si votre demande intervient quelques heures après commande.
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

Garantie légale de conformité pour les biens et les biens comportant des éléments numériques acquis à compter du 1er janvier 2022.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les biens ou biens comportant des éléments numériques des Clients (biens neufs, d’occasion ou reconditionnés) dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
    • pour l’élément numérique (contenu et/ou service numérique) intégré dans le bien : deux (2) ans lorsque le contrat prévoit la fourniture continue pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou sans détermination de durée. En cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans, le délai de garantie correspond à la durée de sa fourniture conformément au contrat

    Le Vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le Vendeur.

  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du code de la consommation. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Client pourra demander la réduction du prix ou la résolution de son contrat dans les conditions prévues par l’article L.217-14 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant :
    • une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ou du bien comportant un élément numérique. Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés cette durée est de 12 mois (à compter du 13ème mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la délivrance).
    • Pour le défaut de conformité affectant l’élément numérique, le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de ce défaut pendant la durée prévue au contrat en cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une durée supérieure à deux (2) ans.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.


La réparation du produit du Client dans le cadre de la garantie légale de conformité entrainera une prolongation de 6 mois de ladite garantie.

Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour le Vendeur de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant la demande du Client, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à la demande du Client, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement.


Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les contenus numériques ou les services numériques des Clients dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la fourniture du contenu ou service numérique en cas de fourniture ponctuelle ou de fourniture continue pendant une durée inférieure à deux ans.
    • de la durée mentionnée dans le contrat en cas de fourniture en continu du contenu ou service numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans.

    Le Vendeur répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le Vendeur a fournies.

  • peut demander la mise en conformité du contenu ou service numérique, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.224-25-19 du code de la consommation. À défaut, si la mise en conformité est impossible dans le mois suivant sa prise en charge, le Client peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par l’article L.224-25-20 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du contenu ou service numérique pendant les douze (12) premiers mois à compter la fourniture (à compter du 13&eagrave;me mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la fourniture). Lorsque le contenu ou service numérique est fourni pour une durée déterminée dans le contrat, il reviendra au professionnel de prouver la fourniture conforme ou que la non-conformité est due à une incompatibilité du contenu ou service numérique avec l’environnement numérique du consommateur alors que le consommateur a été prévenu des exigences techniques du contenu numérique.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.

Prix de référence
Le prix de référence (ou "prix barré") indiqué par le vendeur correspond à Prix généralement constaté, ou Prix préconisé par le fabricant.
Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty. Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.