Vendeur : Alice's Garden

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Alice's Garden est la marque spécialiste du mobilier de jardin et de l'équipement d'extérieur sur internet. Avec une équipe jeune et dynamique, Alice's Garden suit les tendances et vous propose une large gamme de produits modernes. Fabriqués selon les critères d'Alice's Garden dans ses usines partenaires, les produits sont de qualité et conçus selon un cahier des charges précis. L'entreprise travaille depuis ses débuts sans intermédiaire afin d'éliminer bon nombre de frais. Cela permet à Alice's Garden de vous garantir des produits d'équipement d'extérieur au meilleur prix du marché.
Evaluations : 4.4
Nombre de ventes : 22 715 ventes
Inscrit depuis le : 14 décembre 2015
Délai d'acceptation : 16 h 1 min 33 s
Taux d'acceptation : 99,42 %
Pays d'expédition : France
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur

Raison sociale : WALIBUY

SIRET : 51804701400031

Adresse du siège social : 270 AVENUE DE L'ESPACE 59118 WAMBRECHIES

Téléphone relation clients : 0 805 650 000

Conditions de livraison
Zones de livraison : France
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : Livraisons standard : 5 à 7 jours ouvrés / Livraison avec prise de RDV : 7 à 10 jours ouvrés
Coût de livraison : Le coût de la livraison est inclus dans le prix affiché sur nos fiches produit.
Transporteurs utilisés : Mondial Relay, GLS, Transports Sion, Transports Roussel, D'hanens Transports, Kuehne+Nagel
Conditions particulières : Si la marchandise a été endommagée pendant le transport, l’acheteur doit systématiquement émettre des réserves manuscrites précises sur la nature du problème sur le bon de livraison auquel cas, la livraison sera réputée conforme à la commande et le client supportera tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées, la livraison étant considérée conforme à la commande dès lors que le client accepte le colis sans porter de réserves sur le bordereau de livraison, celui-ci est présumé avoir été livré complet et en bon état.
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
  • Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
  • Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
  • Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
Conformément au code de la consommation et notamment la Loi du 17 mars 2014 transposée à l’article L 121-20-12 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien par le client ou par un tiers désigné par lui au transporteur Et le CLIENT, conformément à l’article L.121-21-2 du code de la consommation, s’engage à informer WALIBUY de sa décision de rétractation en complétant le formulaire de rétractation. Un accusé de réception sous forme d’email et portant l’objet « Accusé de réception de votre rétractation » sera envoyé au client. WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client. WALIBUY s’engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation par le biais d’un formulaire accessible à : http://retractation.alicesgarden.fr. WALIBUY attire votre attention : Si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables, ne sont pas repris. Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, les frais de retour étant à votre charge, à l'adresse suivante : WALIBUY - ALICE'S GARDEN, 137 ALLEE DE L'ECOPARK 59118 WAMBRECHIES. Pour retourner votre produit, merci de remplir le formulaire de rétraction disponible ici : http://retractation.alicesgarden.fr Vous recevrez alors un accusé de réception vous communiquant un numéro de retour. Merci d’apposer sous pli détachable, ce numéro et votre nom, sur chaque carton. Tout manquement, entrainera un retard dans le remboursement. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et après vérification des produits par WALIBUY.
Garantie commerciale
WALIBUY vous aide à résoudre un problème survenu pendant ou après la période de garantie. Vous devez contacter notre service après-vente par le biais de ce formulaire : https://walibuy.zendesk.com/anonymous_requests/new. Toute garantie* est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d’événements extérieurs, d’accidents non conformes aux instructions du fabricant. Les dommages causés par les conditions météorologiques ne sont pas pris en compte. Vous reportez à la notice jointe à votre colis. Sont également exclus les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client, la décoloration des tissus
Garantie légale
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2018, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty. Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.