Vendeur : Planète-Domotique

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Planète-domotique est spécialiste de la vente en ligne de produits domotiques et multimédia depuis 2009. Avec nous, la domotique n'est plus un luxe. Notre équipe de techniciens qualifiés pourra vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin, avant vente et après vente.
Evaluations : 4.82
Nombre de ventes : 1 155 ventes
Inscrit depuis le : 01 février 2016
Délai d'acceptation : 39 min 51 s
Taux d'acceptation : 100 %
Pays d'expédition : France
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur

Raison sociale : SARL APITRONIC

SIRET : 79002053100022

Adresse du siège social : 3 rue Eugène Renaux 63800 COURNON D'AUVERGNE

Téléphone relation clients : 09 50 61 21 22

Conditions de livraison
Zones de livraison : France métropolitaine
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : 2 à 3 jours en livraison standard, 24 heures en livraison express.
Coût de livraison : Variable selon famille de produits
Transporteurs utilisés : So Colissimo (standard), Chronopost (express)
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
  • Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
  • Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
  • Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
Le retour ne fait pas l'objet de frais particulier (sauf cas éventuels de demande de réparation ou de reconfiguration du produit). Pour le retour, les frais de port sont à votre charge. En cas de panne avérée sur le produit, un produit de remplacement vous est envoyé sans frais supplémentaire.
Garantie commerciale
Vous disposez de 2 ans de garantie commerciale à partir de la réception du produit. Hormis en cas de panne à l'ouverture, le retour de votre produit est à votre charge.
Garantie légale
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2018, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

Prix de référence
Le prix de référence (ou "prix barré") indiqué par le vendeur correspond à l'indication « prix public généralement constaté » communiquée par le fabricant.
Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty. Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.