Vendeur : Super10Count

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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Super10count.com est un spécialiste Français de la vente en ligne d'Electroménager et Multimédia depuis 2003. Grâce à notre service client Bordelais nous sommes joignables 5j/7 par téléphone non surtaxé / mail et messagerie Darty. L'expédition de nos produits en stock se fait en 24/48h ouvrées avec des services de livraison certifiés. Fort d'un catalogue de plusieurs milliers de références, Super10count s'efforce depuis bientôt 20 années à vendre au prix le plus bas pour tous ses clients. L'équipe Super10count --- 05.56.15.50.50 --- service.client@super10count.fr
Evaluations : 4.35
Nombre de ventes : 86 650 ventes
Inscrit depuis le : 08 novembre 2016
Délai d'acceptation : 46 min 56 s
Taux d'acceptation : 100 %
Pays d'expédition : France
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur

Raison sociale : SASU CANDY SUD

SIRET : 4420845390042

Adresse du siège social : 296 avenue Pasteur 33185 Le Haillan

Téléphone relation clients : 0556155050

Conditions de livraison
Zones de livraison : France métropolitaine (à l’exclusion des DOM-TOM) et Monaco.
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : Pour tout produit en stock, expédition sous 1 à 5 jours ouvrés (information précisée sous la fiche produit). Les délais d'expédition et de livraison s'entendent après validation de la commande, hors week-end et jour férié.
Coût de livraison : La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos produits. Des frais supplémentaires sont demandés pour la Corse.
Transporteurs utilisés : Nos produits sont acheminés par : TNT, La Poste, Geodis, Calberson, DGS
Conditions particulières : Le client doit vérifier avec soin dès la livraison du produit tous dommages apparents. En cas de dommages apparents (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants...), le client devra refuser le produit ou l’accepter avec réserves caractérisées. Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec précision directement sur le bon de livraison, toute réserve générale du type « sous réserve de déballage, emballage intact » n’ayant aucune valeur. Les réserves doivent être précises et décrire les dommages subis par le produit. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ». Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme du produit. Super10count devra être informé du défaut de conformité, en nous contactant par votre compte Darty, dans les 48 heures de la livraison ou de la délivrance (ou refus) du produit. Il est conseillé au client de confirmer le refus du colis ou les réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrés de la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec copie par courrier à SUPER10COUNT – service transport, 296 avenue Pasteur, 33185, Le Haillan .Gestion des DEEE : soit déposer l'appareil usagé dans une déchetterie ou le remettre lors d’une collecte effectuée par une collectivité locale, le donner à une association ou une entreprise d’économie sociale et solidaire qui pourra le remettre en état et le commercialiser à prix réduit dans des magasins spécialisés , le déposer dans l'un de nos points de retrait : Bordeaux .Pour une reprise en livraison Eco, vous devez nous contactez à l'adresse transport@super10count.fr pour que nous puissions organiser la reprise de votre ancien appareil. Attention, la reprise de votre ancien appareil n'a pas lieu au même moment que la livraison.
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
  • Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
  • Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
  • Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son produit. Le produit devra impérativement être dans son emballage d'origine, en parfait état (neuf), accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Le retour devra être propre à la revente. Super10count se réserve le droit d’appliquer une indemnité compensatrice de la dépréciation du produit. Attention, tout logiciel ou DVD ouvert, ainsi que tous les produits d'hygiène utilisés ne seront pas remboursés. Les frais de retours sont à la charge du client. Le produit est à retourner à l’adresse suivante : Super10Count 296 AVENUE PASTEUR ZA LES SABLES 33185 LE HAILLAN 05.56.15.50.50 IMPORTANT : Nous vous conseillons également d'assurer votre colis du montant de sa valeur afin d’écarter le risque de casse ou de perte lors du retour. Super10count n'accepte pas les retours via colissimo.
Conditions de reprise de votre ancien materiel
Retrouvez ci-dessous les conditions et modalités de la reprise gratuite de l'ancien produit électrique, électronique et d'ameublement.
Si votre produit pèse plus que 30kg : Vous pouvez demander la reprise gratuite de votre ancien appareil par mail à transport@super10count.fr juste après le passage de votre commande. Celle-ci sera possible pour l’achat d’un produit du même type (reprise de votre machine à laver pour l'achat d'une autre machine à laver). La reprise de votre ancien produit s’effectuera au même endroit que la livraison du nouveau produit (devant votre domicile ou au pied de votre bâtiment s’il s’agit d’un immeuble). Attention : la reprise ne pourra plus être effectuée si votre produit a déjà été expédié. En effet, sans cette demande au préalable, le transporteur utilisé pour la livraison express ne propose pas ce service. La reprise ne pourra s’effectuer qu’après la livraison du produit ainsi qu’après la préparation de l’ancien pour enlèvement. Afin que nos partenaires puissent récupérer votre ancien produit, celui-ci doit être vidangé, dégivré, démonté, protégé et déposé dans votre domicile. Si votre produit pèse moins de 30kg : • Vous pouvez déposer votre produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes : – pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecologicfrance.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html ou https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte – pour les éléments d’ameublement https://www.maisondutri.fr/je-donne-jerecycle-pres-de-chez-moi/ ou https://www.valdelia.org • Vous pouvez vous rendre à la déchetterie la plus proche de chez vous • Vous pouvez faire appel au service des "encombrants" s’il est organisé par votre mairie Les prix affichés incluent les écotaxes qui sont prélevées par Super10count et reversées dans leur intégralité aux éco-organismes. L’écotaxe ne couvre que les frais de recyclage du produit et non le transport de la reprise de l’ancien.
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

Garantie légale de conformité pour les biens et les biens comportant des éléments numériques acquis à compter du 1er janvier 2022.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les biens ou biens comportant des éléments numériques des Clients (biens neufs, d’occasion ou reconditionnés) dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
    • pour l’élément numérique (contenu et/ou service numérique) intégré dans le bien : deux (2) ans lorsque le contrat prévoit la fourniture continue pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou sans détermination de durée. En cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans, le délai de garantie correspond à la durée de sa fourniture conformément au contrat

    Le Vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le Vendeur.

  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du code de la consommation. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Client pourra demander la réduction du prix ou la résolution de son contrat dans les conditions prévues par l’article L.217-14 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant :
    • une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ou du bien comportant un élément numérique. Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés cette durée est de 12 mois (à compter du 13ème mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la délivrance).
    • Pour le défaut de conformité affectant l’élément numérique, le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de ce défaut pendant la durée prévue au contrat en cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une durée supérieure à deux (2) ans.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.


La réparation du produit du Client dans le cadre de la garantie légale de conformité entrainera une prolongation de 6 mois de ladite garantie.

Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour le Vendeur de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant la demande du Client, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à la demande du Client, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement.


Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les contenus numériques ou les services numériques des Clients dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la fourniture du contenu ou service numérique en cas de fourniture ponctuelle ou de fourniture continue pendant une durée inférieure à deux ans.
    • de la durée mentionnée dans le contrat en cas de fourniture en continu du contenu ou service numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans.

    Le Vendeur répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le Vendeur a fournies.

  • peut demander la mise en conformité du contenu ou service numérique, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.224-25-19 du code de la consommation. À défaut, si la mise en conformité est impossible dans le mois suivant sa prise en charge, le Client peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par l’article L.224-25-20 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du contenu ou service numérique pendant les douze (12) premiers mois à compter la fourniture (à compter du 13&eagrave;me mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la fourniture). Lorsque le contenu ou service numérique est fourni pour une durée déterminée dans le contrat, il reviendra au professionnel de prouver la fourniture conforme ou que la non-conformité est due à une incompatibilité du contenu ou service numérique avec l’environnement numérique du consommateur alors que le consommateur a été prévenu des exigences techniques du contenu numérique.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.

Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty. Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.