Vendeur : Univers Du Pro
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Univers Du Pro voit le jour en 2014, par 3 amis de longue date : un bricoleur exigeant, pro de la soudure, un logisticien hors pair et un maître du digital. Leur constat ? L'essor du DIY (Do It Yourself) et de l’engouement général pour réaliser ses travaux soi-même, prendre soin de son habitat pour s’y sentir mieux sans pour autant dépenser des fortunes. Pour répondre aux consommateurs pressés ne pouvant pas toujours se déplacer dans les magasins de bricolage dédiés et en étant toujours à la recherche du meilleur rapport qualité prix, Univers Du Pro choisit de distribuer ses produits en ligne, sans négliger leur qualité.
Plus de 100.000 références
C’est dans cette dynamique que s’est développée l’entreprise Univers Du Pro : distribuer une large sélection de produits en ligne répondant à plusieurs univers autour de la maison et de ses extérieurs, ainsi que du bricolage de petite ou de grande envergure. Présents aujourd'hui dans toute la France et en Europe, nous touchons dorénavant une large clientèle, toujours plus exigeante et sa satisfaction reste notre principale priorité.
Avec Univers Du Pro, vous retrouverez aujourd'hui plus de 100.000 références dans des secteurs variés, mais qui gravitent autour de la maison et du bricolage : produits d'outillage, équipements de protection individuelle, tout le nécessaire pour l'entretien de vos extérieurs, l'arrosage, le bûcheronnage, le jardinage et toutes les bâches de protection pour en prendre soin à n'importe quel moment de l'année. Chauffage, ventilation, éclairage, appareils de cuisson, mobilier, équipement pour votre garage et auto/moto, électroménager mais aussi outillage électroportatif, équipements du chantier, petit et gros outillage pour le jardin… Nous avons pensé à tout.
Enfin, impossible d’oublier le cœur de métier originel d’Univers Du Pro : la vente de matériel professionnel de soudage, de gaz et de connectique associée. Vous êtes au bon endroit pour trouver tout le matériel de soudure nécessaire à votre activité, que vous soyez professionnel ou particulier.
Une équipe française.
Bien que le développement d’Univers Du Pro se soit étendu en Europe, toutes nos équipes, qu'elles soient derrière un bureau ou dans les entrepôts, sont basées en France, en Auvergne-Rhône-Alpes.
Tous les produits vendus par Univers du Pro sont garantis 2 ans minimum.
Parce que nous connaissons et testons les produits que nous vous proposons en vente, nous les garantissons pour la plupart pendant 2 à 3 ans, et ce, gratuitement. Pensez à conserver votre facture durant ce laps de temps afin que la garantie puisse fonctionner aisément.
Univers Du Pro, c’est aussi grâce à vous.
Enfin, nous sommes fiers de pouvoir affirmer que nous grandissons de jour en jour grâce à des clients fidèles et satisfaits de nos produits tels que vous. Merci pour tous les avis positifs que vous avez déposés sur Darty nous concernant, et encore un grand merci de faire confiance à toute l’équipe d’Univers Du Pro !
| Evaluations : | 4.61 |
| Nombre de ventes : | 5 272 ventes |
| Inscrit depuis le : | 23 novembre 2016 |
| Délai d'acceptation : | 1 h 14 min 40 s |
| Taux d'acceptation : | 99,86 % |
| Pays d'expédition : | France |
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur
Raison sociale : SAS PROWELTEK
SIRET : 805 125 127 00011
Adresse du siège social : 27 Rue Maurice Flandrin Immeuble Le Forum 69444 Lyon Cedex 3
Téléphone relation clients : 0458174947
Conditions de livraison
Zones de livraison :
France (hors Corse et hors Monaco)
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client,
est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de
mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
- Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
- Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
- Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Garantie commerciale
2 ans
Conditions de reprise de votre ancien materiel
Retrouvez ci-dessous les conditions et modalités de la reprise gratuite de l'ancien produit électrique, électronique et d'ameublement.
Depuis le 1er janvier 2022, dans le cadre de la loi AGEC (Anti-Gaspillage et Économie Circulaire), la vente de certains produits proposés sur le site Univers Du Pro entraîne la pour le client de demander de reprendre gratuitement son produit usagé “équivalent”. L’objectif est de collecter et de valoriser les produits usagés en leur offrant en seconde vie ou en les recyclant de manière appropriée.
Qu'est-ce que c'est ?
Les distributeurs doivent également organiser la reprise des anciens produits pour certaines typologies de produits.
- les équipements électriques et électroniques (en vigueur)
- les éléments d’ameublement, les contenus et contenants des produits chimiques, et les cartouches de gaz combustibles à usage unique à partir du 1er janvier 2022
- les jouets, les articles de sport et de loisirs ainsi que les articles de bricolage et de jardin à partir du 1er janvier 2023.
UNIVERS DU PRO est adhérent de plusieurs éco-organismes pour déclarer et reverser les contributions DEEE, emballages, articles de bricolage et jardin, éléments d’ameublement, articles de sport et loisirs, et piles/batteries :
Numéros d’identifiants uniques :
• DEEE : FR032378_05J0DM chez Ecologic
• Emballages : FR223935_01YBFY chez Léko
• Articles de bricolage et jardin : FR223935_14ZRDK chez Ecologic et Eco Mobilier
• Eléments d’ameublement : FR032378_10UY4G chez Eco Mobilier
• Articles de sport et loisirs : FR223935_13LPSY chez Ecologic
• Piles et batteries : FR032378_06TUSS chez Corepile
Comment ça marche ?
Différentes solutions s’offrent à vous :
Vous pouvez déposer vos équipements électriques et électroniques dans l'un des points de collecte organisés par notre éco-organisme : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html
Vous pouvez vous rendre à la déchetterie la plus proche de chez vous.
Vous pouvez faire appel au service des "encombrants" s'il est organisé par votre mairie.
Vous pouvez demander la reprise en points de retraits pour les produits de plus de 30Kg (modalités de reprise en fonction de chaque point de retrait).
Pour permettre le recyclage de vos produits, Univers du Pro vous propose la reprise « 1 pour 1 » de vos équipements électriques et électroniques : nous reprenons gratuitement votre ancien produit pour l’achat d’un produit du même type (exemple : reprise de votre perceuse filaire pour l'achat d'une autre perceuse filaire). Il suffit de le signaler à la commande via un message sur la messagerie de la marketplace.
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
Garantie légale de conformité pour les biens et les biens comportant des éléments numériques acquis à compter du 1er janvier 2022.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les biens ou biens comportant des éléments numériques des Clients (biens neufs, d’occasion ou reconditionnés) dans les conditions suivantes :
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
- deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
- pour l’élément numérique (contenu et/ou service numérique) intégré dans le bien : deux (2) ans lorsque le contrat prévoit la fourniture continue pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou sans détermination de durée. En cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans, le délai de garantie correspond à la durée de sa fourniture conformément au contrat
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du code de la consommation. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Client pourra demander la réduction du prix ou la résolution de son contrat dans les conditions prévues par l’article L.217-14 du code de la consommation.
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant :
- une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ou du bien comportant un élément numérique. Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés cette durée est de 12 mois (à compter du 13ème mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la délivrance).
- Pour le défaut de conformité affectant l’élément numérique, le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de ce défaut pendant la durée prévue au contrat en cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une durée supérieure à deux (2) ans.
Le Vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le Vendeur.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.
La réparation du produit du Client dans le cadre de la garantie légale de conformité entrainera une prolongation de 6 mois de ladite garantie.
Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour le Vendeur de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant la demande du Client, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à la demande du Client, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement.
Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les contenus numériques ou les services numériques des Clients dans les conditions suivantes :
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
- deux (2) ans à compter de la fourniture du contenu ou service numérique en cas de fourniture ponctuelle ou de fourniture continue pendant une durée inférieure à deux ans.
- de la durée mentionnée dans le contrat en cas de fourniture en continu du contenu ou service numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans.
- peut demander la mise en conformité du contenu ou service numérique, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.224-25-19 du code de la consommation. À défaut, si la mise en conformité est impossible dans le mois suivant sa prise en charge, le Client peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par l’article L.224-25-20 du code de la consommation.
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du contenu ou service numérique pendant les douze (12) premiers mois à compter la fourniture (à compter du 13&eagrave;me mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la fourniture). Lorsque le contenu ou service numérique est fourni pour une durée déterminée dans le contrat, il reviendra au professionnel de prouver la fourniture conforme ou que la non-conformité est due à une incompatibilité du contenu ou service numérique avec l’environnement numérique du consommateur alors que le consommateur a été prévenu des exigences techniques du contenu numérique.
Le Vendeur répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le Vendeur a fournies.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.
Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème»
via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty.
Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de
trouver une solution acceptable pour tous.
