Vendeur : Domtek
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VENTE DE PRODUIT NEUF ET NEUF RECONDITIONNE GARANTIE CONSTRUCTEUR EN ELECTROMENAGER, MULTIMÉDIA ET INFORMATIQUE DEPUIS 2007.
CERTAIN STOCK ÉTANT EXTERNALISE, NOS EXPÉDITIONS PEUVENT PROVENIR DE DIFFÉRENTS LOGISTICIENS STOCKEURS PARTENAIRES.
| Evaluations : | 4.34 |
| Nombre de ventes : | 5 767 ventes |
| Inscrit depuis le : | 18 janvier 2017 |
| Délai d'acceptation : | 5 h 47 min 20 s |
| Taux d'acceptation : | 99,18 % |
| Pays d'expédition : | France |
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur
Raison sociale : Livradom
SIRET : 495333817
Adresse du siège social : 373 rue des chabottes 26320 St Marcel Les Valence
Téléphone relation clients : 0475250368
Conditions de livraison
Zones de livraison :
FRANCE
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande :
2 à 7 jours ouvrés
Transporteurs utilisés :
Colissimo, Chronopost, UPS, AMAZON LOGISTICS, GLS, DHL ...
Conditions particulières :
Livraison au pas de porte de l'immeuble ou du domicile individuel. ATTENTION IMPÉRATIF DE SUIVRE CES CONSIGNES lors de la réception de votre colis dans les prochains jours. Veuillez suivre la procédure de réception suivante, afin de vous protéger contre tout litige (sauf livraison Colissimo, pas de déballage possible indiquer si le colis est endommagé "fortement endommagé"). Déballez et contrôlez votre colis en présence du livreur avant de signer même si celui-ci est intact. Votre signature sans réserve vaut comme réception du produit conforme. Et décharge le transporteur et le vendeur de toutes anomalies matériel. Si le livreur refuse, précisez-le sur le BL : « Le livreur n’a pas voulu assister au déballage lors du contrôle du colis ». C’est votre unique moyen de contestation en cas de dommages. En cas de dégradation : Refusez le produit et écrivez : « REFUSE » et décrire précisément les dégâts sur le BL. Exemple de réserves irrecevables : « Sous réserve de déballage », « produit abîmé », etc. Aucune demande ou réclamation ne sera recevable pour des dégâts matériel, après le passage du livreur. Si celle ci n'a pas été notifiées sur le BL. En cas de refus de la marchandise merci de nous informer via la messagerie de commande. Nous sommes adhérents à l'organisme ECOLOGIC, agrée par l'état pour la gestion des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE). Sous le Numéro d'Identification Unique : M4027. La reprise de produit usagé s'effectue en centre de collecte (https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html). Ou lors de collecte citoyenne organisé dans les collectivités (https://www.ecologic-france.com/citoyens/collecte-citoyenne.html). Une reprise à domicile de l'ancien produit n'est proposée que lorsque l'achat du produit de remplacement de même type, comporte une livraison avec installation avec reprise.
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client,
est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de
mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
- Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
- Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
- Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
A la charge du client
A la charge du client
Garantie commerciale
Garantie constructeur voir condition selon marque et garantie de conformité 2 ans
Conditions de reprise de votre ancien materiel
Retrouvez ci-dessous les conditions et modalités de la reprise gratuite de l'ancien produit électrique, électronique et d'ameublement.
Nous sommes adhérents à l'organisme ECOLOGIC, agrée par l'état pour la gestion des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE). La reprise de produit usagé s'effectue en centre de collecte (https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html). Ou lors de collecte citoyenne organisé dans les collectivités (https://www.ecologic-france.com/citoyens/collecte-citoyenne.html). Une reprise à domicile de l'ancien produit n'est proposée que lorsque le produit à un poids supérieur à 30kg et que l'achat du produit de remplacement de même type, comporte une livraison spécialisé en étage ou avec installation.
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
Garantie légale de conformité pour les biens et les biens comportant des éléments numériques acquis à compter du 1er janvier 2022.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les biens ou biens comportant des éléments numériques des Clients (biens neufs, d’occasion ou reconditionnés) dans les conditions suivantes :
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
- deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
- pour l’élément numérique (contenu et/ou service numérique) intégré dans le bien : deux (2) ans lorsque le contrat prévoit la fourniture continue pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou sans détermination de durée. En cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans, le délai de garantie correspond à la durée de sa fourniture conformément au contrat
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du code de la consommation. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Client pourra demander la réduction du prix ou la résolution de son contrat dans les conditions prévues par l’article L.217-14 du code de la consommation.
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant :
- une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ou du bien comportant un élément numérique. Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés cette durée est de 12 mois (à compter du 13ème mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la délivrance).
- Pour le défaut de conformité affectant l’élément numérique, le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de ce défaut pendant la durée prévue au contrat en cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une durée supérieure à deux (2) ans.
Le Vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le Vendeur.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.
La réparation du produit du Client dans le cadre de la garantie légale de conformité entrainera une prolongation de 6 mois de ladite garantie.
Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour le Vendeur de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant la demande du Client, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à la demande du Client, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement.
Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les contenus numériques ou les services numériques des Clients dans les conditions suivantes :
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
- deux (2) ans à compter de la fourniture du contenu ou service numérique en cas de fourniture ponctuelle ou de fourniture continue pendant une durée inférieure à deux ans.
- de la durée mentionnée dans le contrat en cas de fourniture en continu du contenu ou service numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans.
- peut demander la mise en conformité du contenu ou service numérique, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.224-25-19 du code de la consommation. À défaut, si la mise en conformité est impossible dans le mois suivant sa prise en charge, le Client peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par l’article L.224-25-20 du code de la consommation.
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du contenu ou service numérique pendant les douze (12) premiers mois à compter la fourniture (à compter du 13&eagrave;me mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la fourniture). Lorsque le contenu ou service numérique est fourni pour une durée déterminée dans le contrat, il reviendra au professionnel de prouver la fourniture conforme ou que la non-conformité est due à une incompatibilité du contenu ou service numérique avec l’environnement numérique du consommateur alors que le consommateur a été prévenu des exigences techniques du contenu numérique.
Le Vendeur répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le Vendeur a fournies.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.
Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème»
via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty.
Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de
trouver une solution acceptable pour tous.
