Vendeur : Villatech

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Les produits achetés sur la boutique Villatech de la place de marché Darty et pour lesquels le client a opté dans sa commande pour un service de livraison à domicile ne sont livrés qu'en France métropolitaine (à l’exclusion de la Corse et de toutes livraisons insulaires pour lesquelles des moyens de livraison spécifiques sont nécessaires) et à Monaco. Les conditions de livraison des produits sont décrites ci-dessous, le client est informé que la boutique Villatech se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume. Il est rappelé au client qu’il doit préciser lors de sa commande toutes circonstances particulières liées à l’adresse de livraison susceptibles de compliquer la livraison du produit ou d’impacter les délais de livraison prévus ci-dessous. Le client choisit lors de sa commande un des modes de livraison suivants (lorsqu'ils sont disponibles, ce qui dépend de la typologie du produit commandé). Pour les commandes de produits légers (inférieurs à 30 kg), le mode de livraison sera le suivant : • Livraison « Express » à domicile par Chronopost : livraison sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) à l’adresse de livraison choisie après validation de la commande. Le Client doit obligatoirement communiquer au livreur le code sécurisé ou le QR code pour réceptionner son colis à l’adresse choisie. Ainsi, la veille de la livraison, le Client recevra une notification par e-mail avec le QR CODE et le code sécurité ou un sms avec le code sécurité. Sans code sécurisé correcte ou en cas d’absence du client, le Produit sera remis et restera disponible en instance en point de proximité (agence Chronopost ou relais pickup) pendant 8 jours (hors week-end et jour fériés). Passé un délai de 15 jours, le colis est retourné au vendeur Villatech et le client devra s’acquitter à nouveau des frais de port afin que le produit soit réexpédié. Pour les commandes de produits lourds (supérieurs à 30 kg), le mode de livraison sera le suivant : • Livraison dite « classique », livrée au pied du camion. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après expédition de la commande. Ces délais ne sont que des délais indicatifs correspondant aux services utilisés. La boutique Villatech ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du client durant le créneau horaire convenu avec lui la veille de la date de rendez-vous. Dans le cadre de ce mode de livraison à domicile, le produit sera livré au pied du camion, devant le domicile du client au niveau de la rue. En conséquence, le client doit prévoir l'acheminement du produit devant son logement et/ou la montée de son colis (le livreur ne manipulera pas le colis avec le client).
Evaluations : 4.57
Nombre de ventes : 35 285 ventes
Inscrit depuis le : 30 juillet 2018
Délai d'acceptation : 28 min 4 s
Taux d'acceptation : 99,72 %
Pays d'expédition : France
Informations sur le vendeur
Evaluations du vendeur
Vitrine du vendeur

Raison sociale : GPDis France - Villatech

SIRET : 32712724700515

Adresse du siège social : 46 rue Nicolas Appert 87280 Limoges

Téléphone relation clients : 0800940864

Conditions de livraison
Zones de livraison : France métropolitaine (à l’exclusion de la Corse, des DOM-TOM et de toutes livraisons insulaires pour lesquelles des moyens de livraison spécifiques sont nécessaires) et Monaco.
Délais de livraison en jours ouvrés (hors samedi et dimanche) à compter de la confirmation de commande : Commande expédiée par transporteur sous 2 à 3 jours pour les produits lourds, livraison sous 5 à 8 jours ouvrés. Commande expédiée Chronopost sous 1 à 2 jours pour les produits légers, livraison sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais d'expédition et de livraison s'entendent après validation de la commande.
Coût de livraison : Livraison express payante pour les produits légers (1.99€), livraison classique gratuite pour les produits lourds.
Transporteurs utilisés : Pour les produits lourds, le transporteur est la société VIR. ! Attention !, le transporteur va vous contacter pour prendre RDV. Veillez à bien renseigner un n° de téléphone où vous êtes joignables le plus souvent et le cas échéant, à consulter votre messagerie vocale. Le transporteur vous appelera en appel masqué, veillez à ne pas refuser cet appel. Pour les produits légers, le transporteur est la société Chronopost. En cas d’absence, le livreur vous contactera pour soit déposer le colis dans un lieu défini, soit programmer une autre livraison. Passé un délai de 15 jours, le colis est retourné au vendeur Villatec et le client devra s’acquitter à nouveau des frais de port afin que le produit soit réexpédié.
Conditions particulières : Pour les produits lourds, livraison au pied du camion sans montée à l'étage et sans installation. Pour les produits légers, livraison en boîte aux lettres ou remise en main propre. Dès la délivrance du Produit, le Client (ou son mandataire qui reçoit le colis) doit vérifier avec soin tout manquant, tout défaut de conformité et/ou tous dommages apparents. En cas de dommages apparents (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants...), le client devra refuser le produit ou l’accepter avec réserve. Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec le plus de précision possible directement sur le bon de livraison. Les réserves doivent être précises et décrire le ou les dommage(s) subi(s) par le produit. Les réserves générales du type « sous réserve de déballage, emballage intact » n’ayant aucune valeur. Le Client pourra formuler des réserves, notamment en cas de défaut de remise de la notice d'emploi ou des instructions d'installation. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ». Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme du produit. Le vendeur Villatech devra être informé par le client du défaut de conformité par l'intermédiaire de son compte client sur la place de marché Darty dans les 24 heures de la livraison ou de la délivrance (ou du refus de livraison ou de délivrance) du produit.
Conditions de retour du produit
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
  • Etape 1 : contactez le Vendeur sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez le Vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
  • Etape 2 : le service Client du Vendeur vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
  • Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Frais de retour dans le cadre d'une annulation de commande :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client pourra exercer son droit de rétractation auprès de la boutique Villatech sur la place de marché Darty une fois sa commande validée et jusqu’à quatorze (14) jours après la livraison du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter la boutique Villatech via l'interface de son compte Darty sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui lui a été adressé. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais directs de retour restant à la charge du client. La boutique Villatech informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Si le produit doit être retourné par le client, ce dernier devra renvoyer à ses frais le produit, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le client aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le produit avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Garantie commerciale
Garantie constructeur
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.

Garantie légale de conformité pour les biens et les biens comportant des éléments numériques acquis à compter du 1er janvier 2022.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les biens ou biens comportant des éléments numériques des Clients (biens neufs, d’occasion ou reconditionnés) dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
    • pour l’élément numérique (contenu et/ou service numérique) intégré dans le bien : deux (2) ans lorsque le contrat prévoit la fourniture continue pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou sans détermination de durée. En cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans, le délai de garantie correspond à la durée de sa fourniture conformément au contrat

    Le Vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le Vendeur.

  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement de son bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du code de la consommation. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Client pourra demander la réduction du prix ou la résolution de son contrat dans les conditions prévues par l’article L.217-14 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant :
    • une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ou du bien comportant un élément numérique. Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés cette durée est de 12 mois (à compter du 13ème mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la délivrance).
    • Pour le défaut de conformité affectant l’élément numérique, le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de ce défaut pendant la durée prévue au contrat en cas de fourniture en continu de l’élément numérique pendant une durée supérieure à deux (2) ans.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.


La réparation du produit du Client dans le cadre de la garantie légale de conformité entrainera une prolongation de 6 mois de ladite garantie.

Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour le Vendeur de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant la demande du Client, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à la demande du Client, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement.


Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques.
Conformément à ses obligations légales, le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur les contenus numériques ou les services numériques des Clients dans les conditions suivantes :

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de garantie légale de conformité de :
    • deux (2) ans à compter de la fourniture du contenu ou service numérique en cas de fourniture ponctuelle ou de fourniture continue pendant une durée inférieure à deux ans.
    • de la durée mentionnée dans le contrat en cas de fourniture en continu du contenu ou service numérique pendant une période supérieure à deux (2) ans.

    Le Vendeur répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le Vendeur a fournies.

  • peut demander la mise en conformité du contenu ou service numérique, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.224-25-19 du code de la consommation. À défaut, si la mise en conformité est impossible dans le mois suivant sa prise en charge, le Client peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par l’article L.224-25-20 du code de la consommation.
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du contenu ou service numérique pendant les douze (12) premiers mois à compter la fourniture (à compter du 13&eagrave;me mois, le consommateur devra apporter la preuve que le défaut existait au moment de la fourniture). Lorsque le contenu ou service numérique est fourni pour une durée déterminée dans le contrat, il reviendra au professionnel de prouver la fourniture conforme ou que la non-conformité est due à une incompatibilité du contenu ou service numérique avec l’environnement numérique du consommateur alors que le consommateur a été prévenu des exigences techniques du contenu numérique.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien du Client.

Règlement des litiges
Si le Vendeur n'a pas répondu à une sollicitation, il vous est possible de «signaler un problème» via votre «Espace Client». Votre réclamation sera transmise conjointement au vendeur et au Service Client Darty. Darty interviendra alors en qualité d'intermédiaire entre le vendeur et vous et s'efforcera de trouver une solution acceptable pour tous.